7R S.A to najbardziej dynamicznie rozwijający się deweloper na rynku nieruchomości magazynowych i przemysłowych. Za 2020 otrzymał diament Forbesa dla najszybciej rozwijającej się firmy w Polsce, w 2019 został ogłoszony Rising Star w konkursie Central & Eastern European Quality Awards. W ciągu ostatnich czterech lat zdobył trzecią pozycję na rynku, a jeszcze w 2017 były szerzej nieznaną firmą działającą głównie w Małopolsce i na Pomorzu.
Mieliśmy przyjemność wspierać zespół 7R w tym “success story” m.in.
- doradzając przy projektowaniu procesów i struktur w organizacji
- facylitując i konsultując procesy tworzenia strategii
- doradzając w obszarze działań marketingowych
- wspierając Zarząd i menedżerów w codziennej pracy
- pomagając definiować i tworzyć kulturę organizacyjną
- budując zaangażowanie w zespołach
Poznaliśmy się z liderami 7R jeszcze kiedy zespół liczył niecałe trzydzieści osób. Teraz jest ich ponad 140 z biurami w Krakowie, Gdańsku, Warszawie, Wrocławiu i czeskiej Pradze.
Oddolne tworzenie strategii i wartości
Współpracę z 7R rozpoczęliśmy w 2017 kiedy spółka działała głównie w Małopolsce i na Pomorzu. Jednak już wtedy zaczęto planować ogólnokrajowy rozwój i rozpoczęto proces, który zaprowadził 7R do obecnego miejsca. Jakie były kluczowe czynniki sukcesu na starcie?
Po pierwsze członkowie Zarządu 7R uznali, że dla rozwoju potrzebna jest zmiana w organizacji. To ważna i wcale nie taka oczywista decyzja. Wymaga odwagi i świadomości, że to jak teraz się pracuje, jak teraz firma jest zorganizowana, wymaga poprawy. Ta otwartość osób decyzyjnych pozwoliła ruszyć do przodu.
Po drugie Zarząd i kluczowi menedżerowie od początku byli otwarci na nasze rekomendacje, aby zaprosić wszystkich pracowników do wspólnego tworzenia organizacji. Przy konstruowaniu strategii rozwoju 7R główne kierunki ustaliliśmy z menedżerami i Zarządem, ale konkretne drogi wykonania i cele w ramach każdego zespołu zostały wyznaczone w facylitowanym procesie uczestniczącym. Dla każdego działu zorganizowaliśmy warsztaty, na których to osoby same wyznaczały cele rozwojowe dla siebie i dla działu. Te następnie były przedstawione do Zarządu. W ten sposób oddolnie powstał plan realizacji ambitnych celów. Dzięki temu wyraźnie wzrosło poczucie odpowiedzialności oraz zaangażowanie w organizacji.
Po trzecie, aby jeszcze silniej zjednoczyć pracowników wokół realizacji strategii w ramach wspólnej pracy całej organizacji wypracowano główne wartości, które uznano za najważniejsze w codziennej pracy – m.in. energia, współpracy czy jakość. Jasne nazwanie tego co jest sercem organizacji pozwoliło łatwiej na co dzień podejmować decyzje, wyznaczać standardy pracy i zjednoczyć ludzi.
Ludzie, procesy, narzędzia
Mając świetny zespół istotne jest odpowiednie zorganizowanie pracy. Przy niewielkiej organizacji wiele rzeczy w 7R działo się w sposób naturalny i intuicyjny. Liderzy byli zaangażowani w codzienną pracę, znali wszelkie szczegóły inwestycji. Ale co kiedy w ciągu roku baza projektów rozrasta się z kilku do kilkunastu, a w kolejnym roku jest już ich kilkadziesiąt? Otwiera się biuro w Warszawie i właściwie w każdym miesiącu pojawiają się nowi pracownicy? W takich sytuacjach to procesy muszą gonić biznes. Nie ma możliwości zatrzymać pędzącej maszyny, trzeba ją naoliwić w trakcie działania.
Aby wesprzeć zarówno liderów jak i całą organizację zaangażowaliśmy się w trzy główne obszary działań:
- Usprawnienie komunikacji
- dla zespołów które pracowały ze sobą najczęściej przeprowadziliśmy warsztaty komunikacji dostosowane do specyfiki biznesu
- zainicjowaliśmy serię regularnych spotkań biznesowych, które od początku moderowaliśmy tak aby zapewnić optymalny przepływ informacji
- pracowaliśmy nad udrożnieniem komunikacji w strukturze – między Zarządem, a menedżerami oraz menedżerami, a pracownikami – wdrażając dedykowane i ustrukturyzowane spotkania oraz narzędzia do komunikacji
- Wsparcie menedżerów
- wdrożyliśmy system wsparcia dla menedżerów prowadząc regularne spotkania coachingowo – mentorskie
- wsparliśmy procesy rekrutacyjne na kluczowe stanowiska
- Wzmocnienie działań marketingowych
- opracowaliśmy brand model dla 7R i wprowadziliśmy nowe materiały marketingowe
- Modyfikacja struktur i procesów oraz wdrożenie narzędzi
- zredefiniowaliśmy wraz z Zarządem strukturę organizacji
- zdefiniowaliśmy wraz z zespołem główne procesy przebiegu projektu wyróżniając kluczowych aktorów i kamienie milowe
- uczestniczyliśmy w opracowaniu modelu pracy w strukturze projektowej
- współpracowaliśmy w opisaniu zakresu obowiązków pracowników i działów, wprowadzając wyraźny podział kompetencji
- wsparliśmy HR we wystandaryzowaniu zakresów obowiązków oraz wprowadzeniu ocen rocznych
- Wsparcie Zarządu
- pracowaliśmy wraz z członkami Zarządu nad usprawnieniem komunikacji wewnątrz Zarządu
- wspieraliśmy Członków Zarządu w podejmowaniu decyzji służąc perspektywą zewnętrznych doradców
W wielu z tych obszarów nadal wiele się dzieje, ponieważ 7R wciąż się rozwija a dynamika wzrasta. Dzięki temu, że pracujemy dla organizacji wiele lat, to znamy jej specyfikę i rozumiemy jak wiele obszarów łączy się ze sobą i na siebie wpływa. Obecnie jednym z kluczowych projektów, który wspieramy jest digitalizacja procesów w ramach wdrożenia m.in. platformy Microsoft i ERP SAP Business One.
Klucz do sukcesu
Mówi się, że “Culture eats strategy for breakfast” i w 7R widać to jak na dłoni. W kulturze organizacyjnej są zaszyte najważniejsze czynniki sukcesu: dynamika działania to główny składnik, do tego duża garść współpracy i ducha zespołowego oraz szczypta akceptacji ryzyka. Bez tego nie udałoby się rok do roku realizować ambitnych celów. Dzięki silnym, a jednocześnie otwartym i charyzmatycznym liderom zespół jest zjednoczony w działaniu.
Oczywiście na tej podstawie zostały zbudowane bardziej “przyziemne” obszary – jak procesy i narzędzia. Bez nich nie ma mowy o rozwoju.
Jako zewnętrzni konsultanci mamy ten przywilej, że widzimy organizację z pewnego oddalenia i z tej pozycji łatwiej jest nam zobaczyć jak konkretne części wpływają na całość. To na pewno pomaga zarówno menedżerom jak i Zarządowi w codziennej pracy, a nam daje dużo satysfakcji. Współpraca z 7R pokazała nam też, że dynamiczny rozwój wymaga nie tylko odwagi i uporu, ale też zdrowego dystansu i ogromnej elastyczności.
