W większości przypadków kontaktujemy się z naszymi klientami jeszcze tego samego dnia.
7 znaków, że Twoja struktura organizacyjna hamuje rozwój firmy
Dla części właścicieli firm słowo „struktura organizacyjna” brzmi jak coś z korporacji: sztywne ramy, działy, procedury i biurokracja. Inni w ogóle o niej nie myślą, bo firma zawsze rosła sama, a schemat organizacyjny istnieje najwyżej w głowie właściciela. I jedni i drudzy trafiają zwykle na ten sam mur. Firma ma dobry produkt, sensowną strategię, operuje na przyzwoitym rynku, a mimo to rozwój zaczyna się hamować. Decyzje trwają dłużej, ludzie czekają
Jak przygotować zespół do audytu sprzedaży
Decyzja o audycie sprzedaży zwykle zapada w napięciu. Wyniki nie rosną tak, jak powinny, marża się kurczy, a Ty czujesz, że gdzieś w procesie uciekają pieniądze. Audyt sprzedaży wydaje się rozsądnym ruchem. Schody zaczynają się w momencie, gdy zaczynasz myśleć o tym, jak zareaguje zespół. Bo dla wielu handlowców słowo „audyt” brzmi jak zapowiedź zwolnień. I to jest pierwsza rzecz, którą trzeba rozbroić, zanim ktokolwiek zacznie cokolwiek analizować. Jeśli zastanawiasz
Analiza SWOT, która naprawdę działa – jak wyciągnąć z niej strategiczne wnioski
Dla wielu właścicieli małych i średnich firm analiza SWOT to coś, co pamięta się ze studiów albo ze szkolenia sprzed lat. Cztery pola, kilka punktów w każdym, ładny slajd na spotkanie zarządu. Po czym dokument ląduje w szufladzie i nikt do niego nie wraca. W naszej pracy z przedsiębiorcami widzimy ten sam wzorzec raz za razem. Firma robi SWOT, bo „tak się robi”, a potem zupełnie nie wie, co z
Strategia obsługi kluczowych klientów – jak zbudować ją tak, żeby nie odeszli
Znam właścicieli, którzy osobiście pilnują pięciu czy sześciu najważniejszych klientów. Dzwonią, jeżdżą na spotkania, pamiętają o terminach i drobnych obietnicach. Oczywiście – działa. Dopóki właściciel ma czas i siłę. Problem pojawia się wtedy, gdy idzie na urlop albo firma rośnie na tyle, że tych klientów robi się dwudziestu. Dla części firm strategia obsługi kluczowych klientów brzmi wtedy jak coś z korporacji. Dla innych to oczywistość, której nikt nigdy nie spisał,
Sukcesja w firmie rodzinnej – jak ją zaplanować, zanim wymusi ją życie
Polski wolny rynek ma dopiero około 35 lat. W praktyce oznacza to, że pokolenie przedsiębiorców zakładających firmy na początku lat 90. właśnie dochodzi do momentu, w którym trzeba odpowiedzieć na pytanie: kto poprowadzi to dalej? Sukcesja w firmie rodzinnej przestaje być tematem „na kiedyś” i staje się jednym z najważniejszych projektów strategicznych w polskich MŚP. Część właścicieli ma ten temat przemyślany od dawna. Dzieci pracują w firmie, role są jasne,
Mapowanie procesów BPMN w MŚP – jak robić to dobrze (i czego unikać)
Większość właścicieli MŚP, z którymi rozmawiamy, ma w głowie ten sam obraz. Procesy w firmie istnieją, ale nikt ich nie spisał. Wszyscy „wiedzą, jak się to robi”, tylko każdy robi inaczej. Nowa osoba w zespole uczy się ze słuchu, a urlop kluczowego pracownika oznacza tydzień zawirowań. Mapowanie procesów BPMN to próba naprawienia tego stanu rzeczy. Nie przez tworzenie kolejnego dokumentu „do szuflady”, tylko przez wyciągnięcie procesów z głów ludzi na
