Model naukowy i narzędzie do badania i transformacji kultury

Qmatch powstał jako odpowiedź na potrzeby biznesowe organizacji oraz zespołów. Celem Qmatch jest praktyczne uchwycenie kultury organizacyjnej tak, aby praca nad jej zmianą była mierzalna i mogła stać się ważnym KPI dla Zarządów, managerów oraz pracowników. 

Założenia

Kulturę organizacyjną można zmieniać

Kultura to styl funkcjonowania organizacji, który jest relatywnie stały w czasie i jednocześnie podatny na zmianę. Nie jest to zatem coś dane raz na zawsze, ale właśnie obszar, który można zmieniać i kształtować.

Kultura to coś więcej niż suma jednostek

Kultury organizacyjnej nie można zmierzyć i określić badając osobowość czy style poznawcze jednostek. To tak jak słuchać pojedynczych instrumentów. Dopiero, gdy złożymy je razem powstaje pełen utwór.

Kultura organizacyjna jest wielowymiarowa

Organizacja nie jest jednorodnym bytem i tak samo jest z kulturą organizacyjną. Model wyróżnia szesnaście wymiarów, za pomocą których definiuje się kulturę organizacyjną, dzięki czemu można uchwycić wyjątkowość każdej organizacji.

Nie ma jednej kultury organizacyjnej dobrej dla wszystkich

Kultura organizacyjna ma za zadanie wspierać cele strategiczne firmy i dlatego też nie ma jednej kultury organizacyjnej dobrej dla wszystkich. To jaka kultura jest odpowiednia dla danej organizacji zależy od tego do czego organizacja zmierza i jakie stoją przed nią wyzwania.

Model naukowy

Kultura organizacyjna w ramach modelu Qmatch jest definiowana poprzez konfigurację 16-tu Orientacji Kultury. Kultura organizacyjna jest wielowymiarowa gdyż kilka Orientacji może współwystępować ze sobą. Dzięki temu dla każdej firmy czy grupy możliwe jest uchwycenie jej unikalnego obrazu kultury organizacyjnej. Każda z Orientacji Kultury, jest definiowana przez pięć wymiarów. Każdy wymiar odnosi się do składników kultury, czyli praktyk, przekonań, wartości i norm.

  1. Co jest ważne w organizacji.
  2. Co jest ważne dla liderów.
  3. Co jest ważne przy podejmowaniu decyzji.
  4. Co łączy pracowników.
  5. Za co pracownicy są doceniani.

Metodologia badania​

  • Badanie online

    Test zapewnia szybką i wygodną formę badania. Zajmuje około 20-30 minut. Dostępny na komputerze, tablecie lub urządzeniu mobilnym.

  • Metoda trudnych wyborów

    Badany wybiera zawsze jedno stwierdzenie które najbardziej pasuje do organizacji / zespołu i jedno, które pasuje najmniej. Dzięki temu unikana jest sytuacja, że wszystko jest ważne.

  • Neutralność

    Podczas badania Qmatch wszystkie stwierdzenia są obiektywnie neutralne i nabierają znaczenia w wyniku subiektywnej interpretacji.

  • Dynamicznie budowany kwestionariusz

    Każdy kwestionariusz jest unikalny i wewnętrznie zbalansowany.

Analiza

Wyniki pokazują unikalną konfigurację Orientacji Kultury dla danej firmy czy zespołu. Część z nich jest obecna w danej organizacji, a część jest odrzucana. Te obecne sumują się do 100%, a te odrzucane do -100%. W ramach badania każda z Orientacji jest kwalifikowana do jednego z trzech obszarów:

  1. Orientacje silnie obecne – te Orientacje Kultury, które wg członków badanej grupy występują w organizacji
  2. Orientacje silnie odrzucane – te Orientacje Kultury, które wg członków badanej grupy nie występują w organizacji
  3. Orientacje neutralne – te Orientacje Kultury, które ani nie są silnie obecne, ani nie są silnie odrzucane

Wyniki

Dla przykładowej kultury organizacyjnej przedstawiono wykres podsumowujący wyniki badania Company Culture Scan. 

Orientacje istotnie obecne:

  • Orientacja na Wyniki
  • Orientacja na Klienta
  • Orientacja na Wiedzę

Orientacje istotnie odrzucane:

  • Orientacja na Sens
  • Orientacja na Ryzyko
  • Orientacja na Transparencję

 

Porównanie wyników Qmatch

Porównanie wyników grup

Badanie dostarcza bardzo interesujących insightów tam gdzie dochodzi do porównań różnych grup pracowników. Różnice w tym jak postrzegana jest kultura organizacyjna mogą być materiałem do analizy dla HR czy Menedżerów, ale także materiałem do pracy w zespole czy między zespołami.

Przykładowe porównania:

  • Dział marketingu vs Dział Sprzedaży
  • Menedżer vs Członkowie Zespołu
  • Pracownicy z długim stażem pracy vs pracownicy nowi
  • Pracownicy o niskim vs wysokim poziomie satysfakcji z pracy

 

 

Kultura obecna
a oczekiwana

Qmatch pozwala nie tyko zwymiarować kulturę obecną, ale także zbadać jaka kultura jest oczekiwana czy to przez wszystkich czy tylko wybranych pracowników. Dzięki temu można uchywycić konkretne zmiany, które są potrzebne do wdrożenia w organizacji. 

Na przykładowym wykresie pokazano, że w kulturze oczekiwanej na znaczeniu traci Orientacja na Wyniki, a rośnie znaczenie Orientacji na Innowację. 

Raport

Podsumowanie badania jest raport w trzech odsłonach:

  • Osobista prezentacja kluczowych wniosków 
  • Raport zawierający szczegółowe wyniki wraz z konkretnymi rekomendacjami dla organizacji czy zespołu 
  • Wszystkie wyniki w postaci tabel excelowskich 

 

Badanie kultury organizacyjnej to nie ankieta zaangażowania lub satysfakcji

Kwestionariusz badający kulturę organizacyjną jest tym elementem Qmatch, z którym respondent ma kontakt. Jednak kluczową wartością stojącą za modelem jest algorytm oraz metodologia wykorzystujące hierarchiczną estymację bayesowską, dzięki której odpowiedzi respondentów są analizowane na poziomie danej Orientacji Kultury. Zastosowane podejście badawcze umożliwia trafne zweryfikowanie prawdziwych preferencji respondenta, między innymi dlatego, że nie wymaga od respondenta umiejętności przełożenia własnych preferencji na skalę numeryczną. Wykorzystanie w badaniu kultury organizacyjnej wielowymiarowego modelu teoretycznego pozwala na głęboką i wnikliwą analizę, ale też daje też możliwość szybkiej oceny z lotu ptaka danej organizacji czy jej wycinku.

"Niestety ludzie na ogół nie zdają sobie sprawy z modelu kultury swojej organizacji, dopóki nie zostanie on zakwestionowany, dopóki nie zetkną się z nową kulturą albo nie zostanie ona ukazana i wyjaśniona poprzez sporządzenie wykresu lub modelu”
ROBERT E. QUINN AND KIM S. CAMERON
Twórcy modelu kultury organizacyjnej - ocai

Qmatch to cztery moduły, które pozwalają kompleksowo zbadać kulturę organizacyjną

COMPANY CULTURE SCAN
badanie kultury organizacyjnej firmy

Diagnoza kultury organizacyjnej na poziomie całej organizacji. Możliwe jest uchwycenie różnic w postrzeganiu kultury przez osoby z różnych grup - np. managerowie vs specjaliści, marketing vs sprzedaż, osoby z dłuższym stażem vs osoby nowe, osoby o wysokim vs niskim poziomie satysfakcji. Daje szeroki obraz kultury a jednocześnie pozwala przyjrzeć się wielu szczegółom.

TEAM CULTURE SCAN
badanie kultury organizacyjnej zespołu (np. dział, oddział)

Diagnoza na poziomie wybranego zespołu. Umożliwia uchwycenie specyfiki kultury organizacyjnej grupy od pięciu osób. Wynik można porównać z innymi zespołami lub całą organizacją. Istotne zrozumienie jest różnicy pomiędzy postrzeganie kultury organizacyjnej całej firmy przez działa A, a postrzeganiem kultury organizacyjnej działu A, przez ten dział. Dlatego do badania kultury danego zespołu wykorzystywany jest dedykowany moduł.

VISION CULTURE SCAN
badanie oczekiwanej kultury organizacyjnej

Diagnoza oczekiwanej kultury organizacyjnej firmy lub zespołu. Umożliwia nakreślenie wizji kultury organizacyjnej i porównanie jej ze stanem obecnym. Dzięki temu ujawnia się tzw. Culture Gap. Moduł stosowany najczęściej z kadrą managerską.

INDIVIDUAL CULTURE SCAN
preferowana kultura organizacyjna kandydata lub pracownika

Diagnoza preferowanej przez jednostkę kultury organizacyjnej. Umożliwia sprawdzenie preferencji pracowników wobec aktualnej kultury, a także jest narzędziem do weryfikacji i selekcji kandydatów do pracy.

Rzetelność i trafność modelu

Rzetelność badania - 0.8

Rzetelność badania – pomiarów rzetelności dokonano na próbie badawczej N=500 osób, narodowości polskiej, w wieku 18-65, osób aktywnych zawodowo w minimum 2 ostatnich latach. Pomiar rzetelności bada czy respondenci konsekwentnie identyfikują te same Orientacje Kultury, odpowiadając na różne pytania kwestionariusza wchodzące w skład danej Orientacji. W tym badaniu posłużono się skalą Likerta, a nie metodą trudnych wyborów, co wynika z wymagań statystycznych dotyczących użycia współczynnika alfa Cronbacha, który jest miarą rzetelności. Wyniki badania rzetelności dla wszystkich skal były istotne statystycznie i na satysfakcjonującym poziomie powyżej 0,80.

Trafność narzędzia - 0.92

Trafność narzędzia – została zbadana na dwóch poziomach. Po pierwsze metodą jakościową przez sędziów kompetentnych związanych z obszarami kultury organizacyjnej i/lub zarządzania zespołami. Po drugie poprzez zbadanie subiektywnej trafności przez osoby, które brały udział w badaniu. Określały one na ile trafnie model bada kulturę organizacyjną. W ten sposób określona trafność wynosi 0.92.

Umów się na prezentację

Umów się na rozmowę i prezentację frameworku Qmatch , podczas którego dowiesz się więcej o:

  • Frameworku Qmatch

  • Metodologii badania

  • Sposobie raportowania

  • Efektach projektu

Wybierz odpowiadający Ci termin w kalendarzu i zarezerwuj 30 minutową rozmowę.

FAQ

Diagnoza kultury organizacyjnej jest jest procesem kilkuetapowym.

  • Diagnoza kultury organizacyjnej
  • Analiza raportu z diagnozy
  • Zaplanowanie aktywności, które będą kształtować zmianę w organizacji na podstawie raportu.

Etap pierwszy, dzięki wykorzystaniu ankiety online jest procesem, który z reguły trwa około 2 tygodni. Pogłębiona analiza badania w zależności od wielkości organizacji może zająć kolejne 2-3 tygodnie, na tym etapie najczęściej pracujemy z liderem projektu po stronie klienta. Projektowanie zmiany najczęściej realizujemy razem z klientem w modelu ko-kreacji, korzystając z podejścia warsztatowego. 

Nie, raport z diagnozy kultury organizacyjnej pokazuje jakie kluczowe orientacje są dominujące w organizacji. Na podstawie takiej informacji nie można stwierdzić, czy dana kultura jest dobra lub zła. Można wywnioskować za to, że dana kultura nie wspiera strategii biznesowej lub ją wzmacnia. 

Raport z diagnozy kultury organizacyjnej jest punktem wyjścia dla liderów HR oraz osób zajmujących się w firmie zarządzaniem strategicznym. Raport kultury organizacyjnej oparty na danych pozwala na precyzyjne planowanie działań i aktywności w firmie skupionych na spójnej strategii:

  • dopasowanie nowych pracowników w organizacji do panującej lub pożądanej kultury
  • budowanie ścieżek rozwoju pracowników zgodnych z wizją kultury organizacyjnej
  • budowanie przewagi konkurencyjnej firmy poprzez świadome budowanie kultury organizacyjnej organizacji

Sprawdź też nasz Handbook o kulturze organizacyjnej!

Kultura organizacyjna jest jest charakter każdego człowieka. Każdy jest inny, ale na swój sposób podobny. Stwierdzenie, że dana osoba ma najlepszy charakter byłob dużym nadużyciem. Najlepszy dlaczego? Potrzebujemy kontekstu. Z tego samego powodu nie można powiedzieć, że dana firma nie dobrą lub złą kulturę organizacyjną. Pewne kultury sprawdzają się w danej sytuacji lepiej, a inne gorzej. Ważne, aby dopasować kulturę organizacji do strategii biznesowej oraz otoczenia rynkowego. 

Tak, model Qmatch został przebadany na próbie pracujących polaków w 2019 roku. Rzetelność mierzona wskaźnikiem Alfa Cronbacha dla 16 skal pomiarowych wynosi dla każdej ze skal powyżej 0.8. Oznacza to wysoki poziom rzetelności testu.

Trafność narzędzia w ocenie badanych wynosi 0.92, co także jest wysokim poziomem trafności. 

Ludzie tworzą kulturę organizacyjną, ale kultura organizacyjna to więcej niż ludzie. Tworzy się ona pomiędzy osobami i nie można jej uchwycić badając osobowość lub style poznawcze jednostek. 

Kultura organizacyjna jest powiązana z kluczowymi wskaźnikami efektywności w organizacji

Chcesz wiedzieć więcej?


Wyrażam zgodę na wysłanie moich danych w celu przetworzenia zapytania. Akceptuję fakt, iż podanie danych jest dobrowolne, oraz że przysługuje mi prawo do dostępu do swoich danych, możliwości ich poprawienia, żądania zaprzestania ich przetwarzania. Twoje dane przetwarzane będą  przez Humanrise, ul. Prosta 70, 00-838 Warszawa), która będzie przetwarzać Twoje dane wyłącznie w celu przeprocesowania Twojego zapytania i odpowiedzi na wszystkie nurtujące Cię pytania dotyczące naszej działalności.